Política de Devoluciones, Desistimiento y Garantías

1. Derecho de Desistimiento (Devoluciones por cambio de opinión)

Tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto en tu domicilio, sin necesidad de justificación.

Requisitos para la devolución

• El producto debe encontrarse en el mismo estado en que se entregó, conservando su embalaje original, etiquetas y accesorios.
• No se aceptarán devoluciones de artículos que muestren signos claros de uso o manipulación indebida.

¿Cómo solicitar una devolución?

1. 1Escribe a nuestro equipo de atención al cliente a soporte@atrapatuoferta.com indicando tu número de pedido y el artículo que deseas devolver.
2. 2Nuestro equipo te proporcionará la dirección del centro logístico asignado para el envío.
3. 3Costes de envío: los gastos directos de devolución del producto correrán a cargo del comprador, salvo que el motivo de la devolución sea un defecto de fábrica o un error en el envío por nuestra parte.

Una vez recibido y verificado el estado del paquete en nuestro centro logístico, procederemos al reembolso del importe correspondiente mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, en un plazo máximo de 14 días.

2. Garantía Legal de los Productos (Garantía de 3 años)

Todos los productos comercializados en Atrapatuoferta.com cuentan con una garantía legal de 3 años frente a defectos de fabricación o falta de conformidad, de acuerdo con la legislación europea.

¿Qué cubre la garantía?

• Defectos de fábrica, fallos de funcionamiento sin causa externa o piezas faltantes de origen.
• Queda excluido de la garantía: Daños causados por un uso indebido, caídas, accidentes, contacto con líquidos (salvo productos expresamente sumergibles), desgaste habitual o manipulaciones por servicios técnicos no autorizados.

Procedimiento para gestionar una garantía

1. 1Contacta con soporte@atrapatuoferta.com adjuntando el número de pedido, una descripción detallada de la avería y un vídeo corto o fotografía donde se aprecie claramente el fallo.
2. 2Evaluaremos el caso con el centro de soporte o fabricante.
3. 3En caso de confirmar el fallo de fabricación, la gestión no tendrá ningún coste para ti. Procederemos según corresponda a:

• Reemplazo del producto por una unidad totalmente nueva.
• Reparación del artículo defectuoso.
• Reembolso íntegro si no existiese disponibilidad de stock para la sustitución.

3. Productos Excluidos de Devolución

Por motivos de higiene, seguridad y tipo de producto, no se aceptará el desistimiento en:

• Productos de uso personal o cosmética que hayan sido desprecintados.
• Auriculares de tipo intraural (in-ear) desprecintados.
• Artículos personalizados.

4. Enlaces y Envíos a webs de Terceros (Afiliación)

Ciertos artículos o publicaciones en Atrapatuoferta.com redirigen a plataformas externas de terceros mediante enlaces de afiliación (ej. Amazon). Para cualquier compra realizada en una web externa, las condiciones de envío, devolución y garantía serán las del vendedor final correspondiente y deberán gestionarse directamente a través de su plataforma.